Cashless

Le cashless est l'unique moyen de régler vos achats sur tous les points de vente du festival. Pour payer votre commande, il vous suffit de passer votre carte sur le terminal de paiement. L’opérateur vous présentera le montant de la commande avant de taper votre carte, et votre nouveau solde vous sera également communiqué.

Le cashless permet de recharger votre compte avant ou pendant le festival sur le site internet du festival ou via l’application mobile

En créant un compte, vous pourrez :

Consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions

Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide

Demander à bloquer votre carte et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol

Recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application mobile, et récupérer votre carte pré-chargé dès votre arrivée

Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

Demander un reçu de vos consommations

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Vous pouvez créer un compte :

Avant de vous rendre à l’événement

Saisissez votre adresse mail

Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)

Saisissez le numéro de votre billet (vous récupérerez votre carte à l’entrée du festival)

Pré-chargez le montant souhaité

Après avoir récupéré votre support cashless

Saisissez votre adresse mail

Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)

Saisissez le numéro de votre support cashless, présent au dos de ce dernier

Si vous avez pré-chargé votre carte avant l’événement, celui-ci vous sera remis à l’entrée, lors du contrôle de votre billet.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez vous à une « banque cashless ». Votre carte vous sera remis et vous pourrez le créditer par espèces, carte bancaire ou chèques. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.

Avant l’événement, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet ou l’application de l’événement.

Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms.

Pendant l'évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :

Avec votre smartphone sur le site internet ou l’application mobile de l’événement

Aux « banque cashless » présentes sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

En scannant le qr code présent sur votre carte  (fast top up)

Si vous avez créé un compte sur le site Internet ou l’application mobile de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un point info cashless.

Cette opération d'identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre carte, le blocage sera impossible.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 09/09/2024 10h00, au 16/09/2024 à 23h59 depuis votre compte cashless

Vous avez déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire votre demande

Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur votre carte avant de faire votre demande de remboursement

Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€

Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux banques cashless (ou via le QR code présent sur votre carte). Votre carte reste alors totalement anonyme.

Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloqué en cas de perte ou de vol.

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celui fourni durant l’événement.

Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.

• Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet ou l’application mobile de l’événement.
• Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction passée
• Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, en scannant simplement votre carte

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet ou l’application mobile de l’événement.

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans lequel est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de le percer : cela le rendrait immédiatement inopérant.

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre solde soit remis dès le scan de votre billet.

Il est possible depuis un seul compte de gérer des porte-monnaies différents. Il vous suffit, depuis votre compte, de créer autant de porte-monnaies que vous le souhaitez.

Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaies et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.